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EAD-05 Como criar serviços básicos (50 minutos)
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Bruna Amaral (2:26)
Letícia Bragagnolo (1:14)
Criação de serviços simples
Introdução (0:52)
Entendendo processos e serviços (4:20)
A diferença entre serviços e processos (6:57)
Requisitos básicos para criar serviços (2:24)
Como customizar processos genéricos (3:42)
Como configurar e publicar um serviço novo (10:26)
Como criar um serviço externo (5:20)
Como criar um autosserviço - gestão do conhecimento (7:11)
Como organizar serviços em times (4:09)
Como exportar e importar serviços (1:16)
Pesquisa de satisfação
Pesquisa de satisfação
Exercícios
Exercícios de fixação
Obrigado
Como organizar serviços em times
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